Kontaktirajte nas na: +385 (0)44 719 435 ili info@pcelarska-oprema.hr

Uvjeti korištenja

Stranice www.pcelarska-oprema.hr su u vlasništvu tvrtke Agro Simpa d.o.o. Svi kupci u internet trgovini www.pcelarska-oprema.hr, sa prebivalištem u Republici Hrvatskoj, sa narudžbom prihvaćaju i potvrđuju uvjete poslovanja tvrtke Agro Simpa d.o.o. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavijestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na info@pcelarska-oprema.hr. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Zadržavamo pravo promjene ovih pravila i Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

CIJENE

Cijene su izražene u kunama (sa PDV-om) i vrijede do isteka zaliha. Slike i opisi proizvoda su pripremljeni na način da kupcu što točnije prenose sve karakteristike proizvoda te se obnavljaju i dodaju ažurno. Svi proizvodi se isporučuju sa fiskalnim računom, preuzimanjem u nekoj od naših poslovnica ili dostavom nakon izvršene uplate na naš bankovni račun po ponudi.

Unatoč velikoj pažnji moguće su greške u tekstu i slikama proizvoda, a u tom slučaju mjerodavan je navod naših zaduženih zaposlenika za web shop.

NARUDŽBA

Proizvodi iz web shopa se naručuju putem Interneta ispunjavajući potrebne podatke za potvrdu narudžbe. Registracija korisnika nije obavezna. Pri kupnji na našoj internet trgovini kupac može u svakom trenutku prije konačne potvrde odustati od kupovine te se po koracima vratiti na početni katalog proizvoda. Prije same narudžbe moguće je otvoriti korisnički račun ili se prijaviti sa već postojećim, klikom na poveznicu “Moj račun”.

Postupak narudžbe se ostvaruje u nekoliko jednostavnih koraka:

1. prema želji, ulogirati se ili registrirati.
2. na stranici željenog artikla odabrati količinu proizvoda i dodati proizvod u košaricu klikom na gumb “U košaricu”.
3. klikom na košaricu, pregledati količine i artikle i krenuti na plaćanje.
4. ispuniti sve potrebne podatke i odabrati način preuzimanja/dostave/plaćanja.
5. pročitati i prihvatiti uvjete korištenja te završiti narudžbu.

Kada je postupak narudžbe potvrđen, na Vaš mail poslat ćemo potvrdu o zaprimanju narudžbe. U slučaju da potvrdu ne primite molimo da nas kontaktirate na info@pcelarska-oprema.hr, putem kontakt obrasca na web stranicama ili na telefon: 044/719-435. Agro Simpa d.o.o. se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode najkasnije u roku od 25 dana. Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili je rok dobave istih duži od 25 dana, Agro Simpa d.o.o. se obvezuje da će kontaktirati kupca telefonski ili putem e-maila radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (primjerice ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.). Davanjem osobnih podataka za pristup Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovini, smatra se Vašom suglasnošću za obradu Vaših osobnih podataka u svrhu vašeg registriranja/narudžbe kao kupca/korisnika Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovine. Agro Simpa d.o.o. se obvezuju da neće zloupotrebljavati osobne podatke iz obrasca narudžbe ili registracije. Agro Simpa d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi.

Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovina se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo potrebne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovine i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, Kupac je dužan o promjeni obavijestiti Agro Simpa d.o.o. U slučaju promjene o kojoj nije obaviještena, Agro Simpa d.o.o. ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe odnosno isporuke proizvoda. Trajno se pohranjuju isključivo podaci neophodni za izdavanje računa, komunikaciju prema kupcima, te dostavu robe.

Na web stranicama agrosimpa.hr i pcelarska-oprema.hr u svrhu uvida u statistiku posjećenosti koristi se Google Analytics. Google Analytics omogućava uvid u posjećenost iz izvora kao što su pay-per-click mreže, e-mail marketing, display oglašavanje, web tražilice itd.

VAŠ KORISNIČKI RAČUN

Ako koristite ovu web stranicu, Vi ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa – korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka kao i za restrikciju pristupa Vašem računalu. Vi prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaš korisničko ime i lozinku.

NAČINI PLAĆANJA

Našim kupcima nudimo plaćanja putem:
– predračuna (ponude) – transakcijski račun
– pouzećem – dostavljaču

Putem predračuna (ponude)

Prilikom potvrde narudžbe na Vaš e-mail poslat ćemo ponudu/predračun. Otprema i dostava su ovisne od datuma plaćanja predračuna, a njihov trošak biti će iskazan na ponudi. Nakon Vaše zaprimljene uplate, koja je vidljiva na našem poslovnom računu, kupljene proizvode isporučit ćemo Vam prema dogovorenim uvjetima roka isporuke.

Pouzećem 

Plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke na vašoj kućnoj adresi. Prije slanja pošiljke potvrdit ćemo vam točne troškove dostave na Vašu e-mail adresu. Plaćanje pouzećem moguće je za iznose narudžbe do maksimalno 5.000,00 kn (uključujući troškove dostave). Za iznose veće od 5.000,00 kn obavezan način plaćanja je putem predračuna.

DOSTAVA

Dostavu proizvoda obavljamo vlastitim vozilima ili putem kurirske službe GLS. Iznimno, roba može biti isporučena i na neki drugi način. Vrijeme isporuke za odmah dostupne proizvode je u roku 2 do 10 radnih dana. Za artikle kojih nema trenutno na zalihi kupcu šaljemo mail sa informacijom da traženog artikla nema i u kojem roku će biti raspoloživ unutar 25 dana. Troškovi dostave ovise o težini i veličini narudžbe. Informaciju o visini troškova dostave dobiti ćete u ponudi. Okvirni troškovi dostave su:

Paket do 10 kg – 45,00 kn
Paket do 20 kg – 50,00 kn
Paket do 40 kg – 55,00 kn
Paket do 20 kg (Otoci 2. zona) – 90,00 kn

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Dostava na otoke se odvija prema utvrđenom rasporedu te može potrajati duže nego za mjesta na kopnu. Dostava se odvija prema ovom rasporedu. Dostava na otoke koji nisu navedeni u tablici (2. zona) GLS vrši putem Hrvatske Pošte po sljedećim uvjetima: maksimalna težina: 20kg, maksimaljna duljina: 1,5 m, maksimalni obujam: 3m, tranzitno vrijeme: 48 – 168h, aktivacija dodatnih usluga nije moguća (plaćanje pouzećem), po cijeni od 90,00 kn po paketu.

POVRAT ISPRAVNE ROBE

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke Agro Simpa d.o.o., Novoselska 169/b, 44000 Sisak, sa naznakom – Povrat robe. Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložen jamstveni list, kopija računa i Obrazac za jednostrani raskid ugovora s brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Povrat robe isključuje robu na akciji i robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac.

Ne odgovaramo za krivo naručenu robu. Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i orginalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom. Povrat mora biti unaprijed dogovoren.

Link za preuzimanje OBRASCA za jednostrani raskid ugovora

POVRAT OŠTEĆENIH PROIZVODA

Pri preuzimanju proizvoda od kurirske službe obratite pozornost na moguća oštećenja nastala u transportu (oštećena vanjska ambalaža). U slučaju da je paket prilikom preuzimanja oštećen, kupac ga je dužan reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket. Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s etiketama na kojima je označen broj artikla). Pošiljke koji se sastoje od više dijelova možete vratiti samo oštećeni paket ili kao komplet.

POVRAT NOVCA ZA VRAĆENU ROBU

– Ako ste artikle platili putem predračuna/transakcijski račun, iznos u visini prodajne cijene proizvoda, doznačit ćemo vam na Vaš tekući račun najkasnije u roku od 10 dana;
– Vraćate li samo dio artikala iz jednog paketa ili cijeli paket, vratit ćemo Vam iznos u visini prodajne cijene vraćene robe.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANIH PRIGOVORA

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga i proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: AGRO SIMPA d.o.o., Novoselska ulica 169/b, 44000 Sisak ili na: telefax 044 571 951, e-mail agrosimpa@agrosimpa.hr ili podnijeti osobno u našem poslovnom prostoru. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da u Vašem prigovoru obavezno navedete podatke o potrošaču: ime i prezime, adresu ili e-mail za dostavu odgovora.

PRIJAVE POVREDE ZAŠTITE I PRAVA

Agro Simpa d.o.o. poštuje prava intelektualnog vlasništva i druga prava trećih osoba. Ako vjerujete da je Vaše djelo kopirano ili su na bilo koji drugi način povrijeđena Vaša prava, molimo Vas da nas o tome obavijestite.

 Uvjeti korištenja u PDF formatu