Stranice www.pcelarska-oprema.hr su u vlasništvu tvrtke Agro Simpa d.o.o. Svi kupci u internet trgovini www.pcelarska-oprema.hr, sa prebivalištem u Republici Hrvatskoj, sa narudžbom prihvaćaju i potvrđuju uvjete poslovanja tvrtke Agro Simpa d.o.o. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavijestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na info@pcelarska-oprema.hr. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Zadržavamo pravo promjene ovih pravila i Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
CIJENE
Cijene su izražene u eurima (sa PDV-om) i vrijede do isteka zaliha. Slike i opisi proizvoda su pripremljeni na način da kupcu što točnije prenose sve karakteristike proizvoda te se obnavljaju i dodaju ažurno. Svi proizvodi se isporučuju sa fiskalnim računom, preuzimanjem u nekoj od naših poslovnica ili dostavom nakon izvršene uplate na naš bankovni račun po ponudi.
Unatoč velikoj pažnji moguće su greške u tekstu i slikama proizvoda, a u tom slučaju mjerodavan je navod naših zaduženih zaposlenika za web shop.
NARUDŽBA
Proizvodi iz web shopa se naručuju putem Interneta ispunjavajući potrebne podatke za potvrdu narudžbe. Registracija korisnika nije obavezna. Pri kupnji na našoj internet trgovini kupac može u svakom trenutku prije konačne potvrde odustati od kupovine te se po koracima vratiti na početni katalog proizvoda. Prije same narudžbe moguće je otvoriti korisnički račun ili se prijaviti sa već postojećim, klikom na poveznicu “Moj račun”.
Postupak narudžbe se ostvaruje u nekoliko jednostavnih koraka:
1. prema želji, ulogirati se ili registrirati.
2. na stranici željenog artikla odabrati količinu proizvoda i dodati proizvod u košaricu klikom na gumb “U košaricu”.
3. klikom na košaricu, pregledati količine i artikle i krenuti na plaćanje.
4. ispuniti sve potrebne podatke i odabrati način preuzimanja/dostave/plaćanja.
5. pročitati i prihvatiti uvjete korištenja te završiti narudžbu.
Kada je postupak narudžbe potvrđen, na Vaš mail poslat ćemo potvrdu o zaprimanju narudžbe. U slučaju da potvrdu ne primite molimo da nas kontaktirate na info@pcelarska-oprema.hr, putem kontakt obrasca na web stranicama ili na mobitel: +38599-226-7176. Agro Simpa d.o.o. se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode najkasnije u roku od 25 dana. Ukoliko nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili je rok dobave istih duži od 25 dana, Agro Simpa d.o.o. se obvezuje da će kontaktirati kupca telefonski ili putem e-maila radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (primjerice ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.). Davanjem osobnih podataka za pristup Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovini, smatra se Vašom suglasnošću za obradu Vaših osobnih podataka u svrhu vašeg registriranja/narudžbe kao kupca/korisnika Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovine. Agro Simpa d.o.o. se obvezuju da neće zloupotrebljavati osobne podatke iz obrasca narudžbe ili registracije. Agro Simpa d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi.
Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovina se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo potrebne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Agro Simpa d.o.o. (Pčelarska oprema) Internet trgovine i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, Kupac je dužan o promjeni obavijestiti Agro Simpa d.o.o. U slučaju promjene o kojoj nije obaviještena, Agro Simpa d.o.o. ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe odnosno isporuke proizvoda. Trajno se pohranjuju isključivo podaci neophodni za izdavanje računa, komunikaciju prema kupcima, te dostavu robe.
Na web stranicama agrosimpa.hr i pcelarska-oprema.hr u svrhu uvida u statistiku posjećenosti koristi se Google Analytics. Google Analytics omogućava uvid u posjećenost iz izvora kao što su pay-per-click mreže, e-mail marketing, display oglašavanje, web tražilice itd.
VAŠ KORISNIČKI RAČUN
Ako koristite ovu web stranicu, Vi ste odgovorni za povjerljivost vašeg korisničkog računa – korisničkog imena, lozinke i ostalih osobnih podataka kao i za restrikciju pristupa Vašem računalu. Vi prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaš korisničko ime i lozinku.
NAČINI PLAĆANJA
Našim kupcima nudimo plaćanja putem:
– predračuna (ponude) – transakcijski račun
– pouzećem – dostavljaču
– kartično plaćanje – Visa, Master i Maestro Card
Putem predračuna (ponude)
Prilikom potvrde narudžbe na Vaš e-mail poslat ćemo ponudu/predračun. Otprema i dostava su ovisne od datuma plaćanja predračuna, a njihov trošak biti će iskazan na ponudi. Nakon Vaše zaprimljene uplate, koja je vidljiva na našem poslovnom računu, kupljene proizvode isporučit ćemo Vam prema dogovorenim uvjetima roka isporuke.
Pouzećem
Plaćanje dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke na vašoj kućnoj adresi. Prije slanja pošiljke potvrdit ćemo vam točne troškove dostave na Vašu e-mail adresu.
Kartićno
Nakon odabira kartićnog plaćanja biti ćete preusmjereni na stranicu pružatelja usluge za internetsku kartićnu naplatu.
Odmah nakon plaćanja mi dobivamo obavijest o uplati te Vas kontaktiramo kako bi potvrdili Vašu narudžbu.
Agro Simpa ne prikuplja nikakve podatke o karticama.
Prikupljamo podatke poput imena, prezimena i iznosa uplate kako bismo mogli vezati vašu uplatu za izdani račun.
DOSTAVA
Dostavu proizvoda obavljamo vlastitim vozilima ili putem kurirske službe. Iznimno, roba može biti isporučena i na neki drugi način. Vrijeme isporuke za odmah dostupne proizvode je u roku 2 do 15 radnih dana. Za artikle kojih nema trenutno na zalihi kupcu šaljemo mail sa informacijom da traženog artikla nema i u kojem roku će biti raspoloživ unutar 25 dana. Troškovi dostave ovise o težini i veličini narudžbe. Informaciju o visini troškova dostave dobiti ćete u ponudi.
Zadržavamo pravo uvećanja cijene dostave na otoke.
Cijena dostave na otoke ovisi o kojem se otoku radi. Molim kontaktirajte nas za više detalja.
Dostava na otoke se odvija prema utvrđenom rasporedu te može potrajati duže nego za mjesta na kopnu.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
POVRAT ISPRAVNE ROBE
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu tvrtke Agro Simpa d.o.o., Novoselska 169/b, 44000 Sisak, sa naznakom – Povrat robe. Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložen jamstveni list, kopija računa i Obrazac za jednostrani raskid ugovora s brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava, u suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Povrat robe isključuje robu na akciji i robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac.
Ne odgovaramo za krivo naručenu robu. Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom. Povrat mora biti unaprijed dogovoren.
Link za preuzimanje OBRASCA za jednostrani raskid ugovora
POVRAT OŠTEĆENIH PROIZVODA
Pri preuzimanju proizvoda od kurirske službe obratite pozornost na moguća oštećenja nastala u transportu (oštećena vanjska ambalaža). U slučaju da je paket prilikom preuzimanja oštećen, kupac ga je dužan reklamirati kurirskoj službi i odbiti preuzeti takav paket. Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s etiketama na kojima je označen broj artikla). Pošiljke koji se sastoje od više dijelova možete vratiti samo oštećeni paket ili kao komplet.
POVRAT NOVCA ZA VRAĆENU ROBU
– Ako ste artikle platili putem predračuna/transakcijski račun, iznos u visini prodajne cijene proizvoda, doznačit ćemo vam na Vaš tekući račun najkasnije u roku od 14 dana od pristizanja povrata u naše skladište ili od dostave potvrde da je povrat izvršen.;
– Vraćate li samo dio artikala iz jednog paketa ili cijeli paket, vratit ćemo Vam iznos u visini prodajne cijene vraćene robe.
NAKNADNI TROŠAK ZBOG NEUSPJELE DOSTAVE
Ako dostava ne uspije zbog pogrešno unesene adrese, odsutnosti kupca u vrijeme dostave ili bilo kojeg drugog scenarija u kojem nastaje dodatni trošak dostave, taj trošak snosi kupac. Izuzetak su situacije u kojima je došlo do greške s naše strane, Agro Simpe.
Adresa navedena u narudžbi automatski se prekopirava u sustav za naručivanje dostave. Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih u polja: Naziv ulice, Mjesto i Poštanski broj.
Molimo vas da pažljivo provjerite sve unesene podatke kako biste izbjegli dodatne troškove.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANIH PRIGOVORA
Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ 41/14, 110/15. 14/19, 19/22) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga i proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: AGRO SIMPA d.o.o., Novoselska ulica 169/b, 44000 Sisak ili na: telefax 044 571 951, e-mail agrosimpa@agrosimpa.hr ili podnijeti osobno u našem poslovnom prostoru. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da u Vašem prigovoru obavezno navedete podatke o potrošaču: ime i prezime, adresu ili e-mail za dostavu odgovora.
PRIJAVE POVREDE ZAŠTITE I PRAVA
Agro Simpa d.o.o. poštuje prava intelektualnog vlasništva i druga prava trećih osoba. Ako vjerujete da je Vaše djelo kopirano ili su na bilo koji drugi način povrijeđena Vaša prava, molimo Vas da nas o tome obavijestite.